Accès Canada vise à augmenter le nombre d’hôtels* accessibles au Canada en améliorant les installations et les services des hôteliers pour les personnes âgées et celles atteintes de handicap. Comment? En concentrant les efforts sur quatre secteurs :

• rehausser les compétences interpersonnelles du personnel de l’hôtel concernant les personnes âgées et les personnes atteintes de handicap
  
• rehausser la conscientisation du personnel par rapport à la gamme de services requis par les clients plus âgés et ceux atteints de handicap
  
• améliorer les connaissances du personnel sur les services et installations de la propriété
  
• améliorer le niveau de confort du personnel avec les clients plus âgés et ceux atteints de handicap.

*Les hôtels accessibles sont cotés du niveau 1 à 4 en se basant le niveau d’accessibilité offert aux clients de santé fragile ou atteints de handicap.

Accès Canada est ouverts à tous les hôtels canadiens et est offert dans les deux langues officielles.

Le programme de la formation en ligne pour le personnel des hôtels ainsi qu’une évaluation en ligne pour les employés des hôtels et les propriétés. Il offre des ressources aux hôteliers pour leur permettre d’améliorer l’accessibilité de leurs installations et relever la conscientisation du personnel par rapport aux services aux personnes âgées et celles atteintes de handicap.

Accès Canada consiste en une formation sensible pour le personnel et une mise en place de normes d’accessibilité des propriétés. La satisfaction de ces deux exigences est requise pour être reconnue par l’AHC comme une propriété Accès Canada.